Maestría en Investigación Operativa y Estadística

Orlando Valencia Rodríguez, 2010. Este trabajo presenta los resultados de un estudio de confiabilidad de cuatro tipos de refrigeradores producidos por un fabricante colombiano el cual se basa en los reclamos que presentan los usuarios durante el periodo de garantía (un año), los cuales cubren un periodo de cuatro años. Los refrigeradores bajo estudio incluyen tipo no-frost y frost de una y dos puertas. El estudio incluye un análisis de los modos de falla, el cálculo de varios índices de confiabilidad, el modelamiento de la tasa de fallas mediante distribuciones de probabilidad, modelos de regresión, procesos estocásticos puntuales, ecuaciones diferenciales estocásticas, series de tiempo y redes neuronales y un análisis de los reclamos sucesivos debido a problemas de calidad en el servicio de reparación.